Camille, proche de vous en toute circonstance

Tout comme vous, Camille s’adapte au quotidien pour suivre les recommandations sanitaires et protéger ceux qui comptent pour elle.

Loin des yeux, mais près du cœur ♥. Les conseillers de votre famille restent à votre écoute et sont disponibles pour vous.

Pour contacter votre conseiller

Choisissez la méthode qui vous convient pour nous contacter : 

• e-mail : bonjour@Camille.be
• message via Facebook - Messenger
• téléphone : 081 32 59 00  de 9h à 12h et de 13h à 15h 

Pour rencontrer votre conseiller

Parfois, un message ou un appel ne suffisent pas. Vous avez besoin de montrer un document, vous souhaitez expliquer une situation plus complexe ? Le rendez-vous avec votre conseiller est la solution. 

Le RDV virtuel 

Retrouvez tous les avantages d'un entretien avec votre conseiller en restant chez vous !

Pratique, rapide et sûr, le rendez-vous virtuel vous permet de poser toutes vos questions à votre conseiller grâce à un simple appel vidéo.

 Pour prendre rendez-vous : 

• remplissez le formulaire, un conseiller vous recontactera pour convenir du meilleur moment avec vous 
• conservez le mail de confirmation que vous recevrez ; il contient le lien à suivre pour vous connecter
• lisez notre mode d’emploi, il vous aidera à vous connecter facilement à la vidéo

 Le RDV dans un espace Camille

 Si tous les moyens de communication développés par Camille ne conviennent pas à votre situation, il est encore possible de rencontrer un conseiller, exclusivement sur RDV, dans les espaces suivants : 

• Charleroi
• La Louvière
• Libramont
• Liège
• Louvain-la-Neuve
• Namur
• Verviers

 Pour prendre rendez-vous, complétez le formulaire au préalable. 

Camille a mis tout en œuvre pour protéger la santé de votre famille et de ses conseillers durant votre visite : 

• une vitre de protection vous sépare de votre conseiller
• les espaces d’accueil sont désinfectés avant et après chaque visite
• du gel hydroalcoolique est mis à votre disposition
• un marquage au sol vous oriente au mieux

Pour un rendez-vous en toute sérénité, Camille vous rappelle : 

• que le port du masque est obligatoire. Pensez à votre masque avant votre visite
• qu’une seule personne est autorisée à participer au rendez-vous
• de prendre de quoi écrire avec vous

Pour renvoyer des documents

Pratiquement tous les documents peuvent être renvoyés par e-mail (une copie/photo lisible du document). Quand cela est possible, Camille vous recommande cette méthode.

Vous ne pouvez pas nous contacter par e-mail ou vous devez nous déposer des documents originaux ?

Les boîtes aux lettres de nos espaces Camille sont à votre disposition, elles sont relevées régulièrement.

Vous pouvez aussi toujours adresser tous vos courriers à :

Camille

Chaussée de Marche, 637

5100 Wierde

Vous l’aurez compris, Camille s’adapte aux circonstances mais au fond, rien ne change vraiment. Nous mettons plus que jamais tout en œuvre pour vous assurer la qualité et l’efficacité de nos services. Et nous veillons toujours à ce que chaque famille perçoive ses allocations familiales en temps et en heure.