Je n’ai pas accès à l’application itsme® et j’ai oublié mon identifiant et mon mot de passe. Que faire ?

Vous ne vous souvenez plus de votre identifiant ni de votre mot de passe et vous ne parvenez plus à accéder à votre espace client ? Soyez rassuré.e, vous pouvez créer un nouvel accès.

Voici la marche à suivre :

1. Rendez-vous sur votre espace client. 

2. Cliquez sur « Connexion ». 

3. Dans la rubrique « Pas de compte ? », sélectionnez l’option « Via un formulaire en ligne ».

inscription par formulaire

4. Complétez le formulaire en suivant les différentes étapes.

création compte espace client

Dès que votre demande aura été traitée, vous recevrez un e-mail vous invitant à définir un mot de passe pour le nouvel identifiant que vous aurez choisi.

Une fois cette étape terminée, vous pourrez vous connecter à votre espace client avec votre nouvel identifiant et votre nouveau mot de passe.

Conseil : conservez votre identifiant et votre mot de passe dans un endroit sûr. Ils vous seront utiles lors de vos prochaines connexions à votre espace client.