Si vous ne pouvez pas vous connecter avec itsme®, mais que vous connaissez encore votre identifiant, vous pouvez facilement réinitialiser votre mot de passe.

Voici la marche à suivre :

1. Sur la page de connexion de votre espace client, cliquez sur « Mot de passe oublié ? »

2. Saisissez votre nom d’utilisateur (identifiant)

3. Un e-mail automatique vous est envoyé avec les instructions pour réinitialiser votre mot de passe. 

4. Dans cet e-mail, cliquez sur le lien « Je réinitialise mon mot de passe ». 

5. Choisissez un nouveau mot de passe, confirmez-le, puis cliquez sur « Envoyer ». 

Votre mot de passe est immédiatement modifié et vous pouvez à nouveau accéder à votre espace client.

Conseil : conservez votre identifiant et votre mot de passe dans un endroit sûr. Vous en aurez besoin lors de vos prochaines connexions à votre espace client si vous ne vous connectez pas via itsme®.