Grâce à l'espace client Camille, vous pouvez, où et quand vous voulez :
Vous pouvez vous connecter de la manière qui vous convient le mieux :
Choisissez simplement la méthode la plus pratique pour vous et suivez les étapes à l’écran.
Tout comme pour la connexion, plusieurs possibilités s’offrent à vous pour vous inscrire à votre espace personnel sur les services en ligne de Camille :
Il vous sera demandé de compléter les informations suivantes :
Après l’envoi du formulaire, vous recevrez les informations nécessaires pour vous connecter avec un login et un mot de passe.
Quelle méthode d'inscription choisir ?
Tout dépend de ce dont vous disposez pour vous inscrire.
Dans ce formulaire, il vous sera demandé de renseigner quelques informations et coordonnées, et de joindre la copie d’un document d’identité avec photo (carte d’identité, passeport ou permis de conduire)
Si vous êtes bien allocataire d’un dossier chez Camille, vous recevrez votre nom d’utilisateur et votre mot de passe par mail rapidement.
Qui peut s'inscrire à l'espace client ?
Camille valide uniquement l'inscription de l'allocataire (personne qui perçoit les allocations familiales, souvent la maman) car c'est la seule personne qui peut légalement recevoir des informations concernant les allocations familiales payées.
Tous les dossiers en cours ou clôturés depuis moins de 6 ans sont consultables dans l'espace client.
J’ai un message d’erreur lors de la création de mon compte. Que signifie-t-il ?
Si le message « Données invalides. Vérifiez le formulaire. » s’affiche lors de la création de votre compte, cela signifie que le nom d’utilisateur choisi est déjà utilisé.
👉 Il vous suffit alors de choisir un autre nom d’utilisateur pour finaliser la création de votre compte.
Comment modifier mes données dans l'espace client ?
Une fois connecté(e) à votre espace client, rendez-vous dans l’onglet « Ma situation ». Dans l’espace « Mon compte », cliquez sur « modifier ».
Vous pouvez modifier les données de contact non officielles : numéro de téléphone ou GSM, adresse e-mail, login et mot de passe.
C'est également à cet endroit que vous pouvez modifier le numéro de compte sur lequel sont versées vos allocations familiales.
Je ne me souviens plus de mon mot de passe et/ou de mon identifiant. Que faire ?
Rien de plus simple ! Suivez ces étapes :
puis sur le bouton « Je change mon mot de passe »
À partir de quand puis-je télécharger l’attestation du mois passé et celle du mois en cours ?
Les allocations familiales sont payées à terme échu (par exemple : janvier est payé le 8 février, février le 8 mars, etc.).
Les attestations peuvent donc être téléchargées à partir du 5 du mois suivant (après réception du mail de confirmation de paiement).
Comment me désinscrire de l'espace client ?
Pour vous désinscrire de l'espace Client, il vous suffit d'envoyer un e-mail à espace.client@Camille.be.
