Je ne parviens pas à me connecter à l'espace client via ma carte d'identité électronique

Si vous n’arrivez pas à vous connecter via votre carte d’identité électronique, vérifiez les suivants :

  • Installez ou réinstallez le logiciel eID. Vous pouvez le télécharger ici.
  • Les pilotes fournis du lecteur de carte d’identité doivent être correctement installés sur votre ordinateur.
  •  Vérifiez que la dernière version de Java est installée. Vous pouvez la télécharger ici.
  • Votre système d’exploitation (Windows, Mac OS, Linux) et votre navigateur (Internet Explorer, Chrome, Firefox) doivent être à jour.

Si malgré ces vérifications, vous ne parvenez pas à vous connecter avec votre carte d’identité, nous vous conseillons de vous identifier via login/mot de passe.